Начнем с того, что данная функция требует предварительной ее активации во вкладке «Рассылка сообщений»
Изначально, рекомендуем вам ознакомится со стоимостью данной услуги, которая зависит от страны в которой вы ведете деятельность. Цена отправки одного SMS (до ста тридцати трёх символов) также может меняться с течением времени. Если вас все устраивает, заполните форму заявки на подключение услуги в соответствии с вашими данными. Обратите внимание, что страна отправки SMS должна совпадать со страной, которую вы указали при покупке системы управления. Период модерации заявки составляет от 10 до 16 дней, после чего вы получите доступ к данной функции.
После активации услуги, во вкладке «Рассылка сообщений» появятся 4 раздела с разными типами уведомлений и окно личного баланса средств на отправку сообщений клиентам. Здесь мы видим название вашей организации, которое служит именем отправителя в уведомлениях, значение настоящего баланса и кнопку «Пополнить». Для того что бы рассылка сообщений работала – на счету вашего баланса всегда должна быть необходимая сумма средств. В правой стороне окна мы можем видеть историю пополнений и статистику расхода средств по категориям уведомлений.
1. НАПОМИНАНИЕ О ПРИЕМЕ
Что бы активировать данный сервис передвиньте ползунок вправо. Далее вам необходимо составить текст сообщения с напоминанием о предстоящем приеме. Для этого мы рекомендуем воспользоваться шаблонами и создать данный текст здесь. Вводим название шаблона, которое поможет вам ориентироваться среди существующих и заполняем текстовое поле. В начале сообщения мы видим автоматически примененную функцию обращения к пациенту по имени. Что бы отменить ее, просто удалите символы в начале сообщения. А для возврата этой функции, нажмите «Фрагменты» ... «Имя пациента». Составив шаблон, его необходимо сохранить. Далее выбираем его из списка и нажимаем «Применить шаблон».
Ниже, мы можем отметить данные, которые будут фигурировать после текста сообщения, а именно: Дата и время приема пациента; Фамилия врача к которому записан пациент и Номер кабинета в котором состоится прием. Напомним, что количество символов в уведомлении не должно превышать сто тридцать три. Соответственно для того что бы применить дополнительные данные в сообщении – должен быть запас по количеству символов.
По умолчанию заложено следующее: Имя клиента занимает двадцать пять символов, дата и время визита - шестнадцать, имя врача – двадцать два и номер кабинета – пять символов. После того как вы сформировали сообщение, советуем воспользоваться предварительным его просмотром.
Следующем параметром настройки является время отправки уведомлений. Вы можете назначить отправку сообщения в момент создания визита или через некоторое время. Также можно оповестить пациента о предстоящем приеме за определенное количество часов или дней. Далее видим, что уведомления будут приходить по всем актуальным визитам в статусах: Запланировано, Подтверждено и Нет связи. Этот параметр применен по умолчанию, но при необходимости, вы можете изменить его. Проверив все данные, которые вы указали в настройках, нажмите «Сохранить изменения» и ваши пациенты начнут получать уведомления о записи на прием.
История рассылки каждой из категорий располагается справа. Что бы просмотреть содержимое отправленного сообщения, достаточно просто навести на нужную строку. Статистику мы можем просматривать как за сегодня, так и за предыдущие дни.
2. ПОЗДРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТА
Если вы хотите, чтобы ваши пациенты получали поздравления от имени вашей клиники, в свой день рождения – активируйте данную функцию. Здесь также можно создать нужный шаблон и выбрать время отправки сообщения. Сохраняем изменения, и ваши клиенты начнут получать поздравления от вас.
3. МАССОВАЯ РАССЫЛКА
Здесь мы можем совершить единоразовую рассылку всем пациентам клиники или представителям определенного пола. Нажав «Отправить сейчас» вы запустите процесс рассылки сообщений. Архив по данной категории вы можете просмотреть нажав на одноименную кнопку.
ТАКЖЕ ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВЛЯТЬ ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ ОДНОМУ ИЛИ НЕСКОЛЬКИМ КЛИЕНТАМ
Например, если у вас есть пациенты – должники, которые не спешат возвращать долг. Стоимость рассылки личных сообщений, как и стоимость массовой рассылки зависит от количества получателей.